客戶服務調查

2023年客戶服務調查

公司註冊處已進行2023年客戶服務調查，就我們的服務表現向客戶蒐集意見。客戶服務調查採用6點量表的評分標準，讓受訪者評定對各項服務的滿意程度。最高評分為「極滿意」，最低為「極不滿意」。調查結果顯示82.8%的受訪者給予「滿意」或以上的整體滿意度評分，較去年提升了1.7%。

客戶對本處整體表現和個別服務環節的滿意程度所給予的評分臚列如下。